เรื่องต้องรู้ก่อนเลือกโรงงานผลิตเครื่องสำอาง EP.2 ทำไมต้องเลือกผลิตกับโรงงานมาตรฐาน ISO

Last updated: 8 Mar 2019 | 8748 Views |

อยากเป็นเจ้าของแบรนด์เครื่องสำอาง

ทำไมต้องเลือกผลิตกับโรงงานมาตรฐาน ISO

เชื่อว่าหลายท่านคงจะคุ้นเคยกันดีกับตัวย่อ "ISO" (International Organization for Standardization) ซึ่งเป็นมาตรฐานรับรองคุณภาพระดับโลก โดยจะแบ่งย่อยมาตรฐานด้านต่างๆ ตามแต่ละอุตสาหกรรม

ซึ่งในบทความนี้ มิสเดอร์มาจะพามารู้จักกับมาตรฐาน ISO ที่มีความสำคัญกับอุตสาหกรรมเครื่องสำอางอย่าง ISO 9001 และ ISO 22716 กันค่ะ

ISO 9001 ก็จะหมายถึงการรับรองคุณภาพด้านการจัดการขององค์กรนั้นๆ โดยจำแนกเป็นข้อๆ ดังนี้

1. ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้สินค้า และบริการที่มีมาตรฐาน

แน่นอนว่าเมื่อเราจะร่วมงานกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจสักแห่งสิ่งที่เราคาดหวังคงหนีไม่พ้นคำว่าคุณภาพมาตรฐาน เพราะนั่นจะหมายถึงว่าเมื่อเวลาผ่านไปสิ่งดีๆที่เราเคยได้รับจากสินค้าและบริการนั้นๆจะยังคงอยู่ ไม่ใช่ดีแค่ช่วงแรกแต่เมื่อเวลาผ่านไปแล้วคุณภาพค่อยๆ ตกลงเรื่อยๆ

ซึ่งก็แน่นอนว่าโรงงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO ย่อมมีการรักษาคุณภาพที่ดีให้กับคุณลูกค้าแน่นอน เพราะสิ่งที่จะเป็นปัจจัยหลักให้ผ่านการรับรอง ISO นั้นนั่นก็คือการสร้าง และรักษามาตรฐานนั้นๆ ไว้ได้

ด้วยเหตุผลนี้จึงมั่นใจได้ว่า ถ้าอยากได้สินค้า และบริการที่มาตรฐานดีไม่มีตก ต้องเลือกโรงงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับสากล เช่น ISO เป็นต้น

2. ลูกค้าเป็นบุคคลสำคัญเสมอ

หนึ่งในข้อกำหนดการรับรองมาตรฐาน ISO 9001 นั้นคือการให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้วยเหตุนี้จึงมั่นใจได้เลยว่าเมื่อคุณมาเป็นลูกค้าของเราคุณจะเป็นบุคคลสำคัญเสมอ

3. ได้รับบริการที่รวดเร็ว ตรวจสอบได้

3 นโยบายหลักที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับองค์กรที่ผ่านมาตรฐาน ISO 9001 ก็คือ

- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

- มีแผนการปฏิบัติที่ชัดเจน

- บุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ในหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

ด้วย 3 นโยบายนี้ทำให้การทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ามีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณควรเลือกใช้บริการโรงงานที่ผ่านมาตรฐาน ISO 9001

4. ทุกกระบวนการมีผู้ดูแลงานชัดเจน ตามมาตรฐานการจัดการ

ทุกขั้นตอนการทำงานหากต่างคนต่างทำ ไม่มีผู้ดูแลงานที่ชัดเจนว่ากระบวนการนี้ใครคือผู้รับผิดชอบ หากเกิดปัญหาติดขัดระหว่างกระบวนการขึ้นมาก็คงวุ่นวายน่าดูเพราะกว่าจะสืบหาต้นตอผู้รับผิดชอบได้คงใช้เวลานาน และกว่าจะได้รับการแก้ไข ปัญหาอาจจะบานปลายจนเกิดความเสียหายได้

โดยเฉพาะถ้าเราเป็นลูกค้าก็คงไม่อยากไปฝากอนาคตของธุรกิจไว้กับโรงงานที่ไร้มาตรฐานการจัดการแบบนี้ เพราะอย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าหากเกิดปัญหาขึ้นมาแล้ว ความเสียหายอาจบานปลายจนเกินควบคุม ธุรกิจที่เราเพียรสร้างมาก็อาจจะพังทลายลงไปเพียงเพราะความไร้มาตรฐานของผู้ผลิตก็เป็นได้

5. มีการวิเคราะห์ และประเมินผล

เราไม่มีทางรู้เลยว่าสิ่งที่เราดำเนินการอยู่นั้นเป็นหนทางที่ถูกต้อง หรือเดินมาถูกทางไหมหากขาดการวิเคราะห์ และประเมินผล ซึ่งการวิเคราะห์ และประเมินผลนั้นนอกจากจะทำให้เราเห็นจุดบกพร่องที่ผ่านมาแล้ว ยังทำให้เห็นจุดแข็งได้อีกด้วยจุดนี้จะเป็นประโยชน์มากสำหรับลูกค้าเพราะจะได้ร่วมงานกับพาร์ทเนอร์ที่มีการพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา ทำให้สินค้าของเราถูกเพิ่มประสิทธิภาพตามไปด้วย บวกกับคุณภาพการบริการที่เพิ่มตาม ก็เท่ากับว่าการลงทุนของเรายิ่งนานวัน มันยิ่งคุ้มค่าเพราะการพัฒนาต่อเนื่องของพาร์ทเนอร์ ทำให้ทุนเท่าเดิมแต่ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นทุกวัน

ISO 22716 : 2007 ตามระเบียบใหม่ของสหภาพยุโรป (EC) No 1223 / 2009 ที่เริ่มประกาศใช้ตั้งแต่วันที่ 11 กรกฎาคม 2013 กำหนดให้เครื่องสำอางที่ต้องการวางจำหน่ายในสหภาพยุโรปจะต้องผลิตตามระบบจัดการสุขลักษณะที่ดี สำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง (GMP for Cosmetic) โดยจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพของโลกคือใช้มาตรฐาน ISO 22716 : 2007 ซึ่งมีแนวทางจัดการดังนี้

1. การจัดการระบบจัดเก็บเอกสาร
2. การควบคุมการผลิต
3. การควบคุมการจัดเก็บ
4. การขนส่งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง
5. รวมถึงแนวทางในการจัดการกับปัจจัยต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง

นั่นหมายความว่ามาตรฐาน ISO 22176 ก็เปรียบเสมือนมาตรฐาน GMP ของสหภาพยุโรปนั่นเอง ซึ่งถ้าหากต้องการผลิตสินค้าด้วยมาตรฐานของยุโรปแล้วนั้นก็ต้องเลือกโรงงานที่มีการรับรองมาตรฐาน ISO 22176 เช่น เดอร์มา อินโนเวชั่น เป็นต้น
และนอกจากมาตรฐาน ISO 22716 และ ISO 9001 แล้ว เดอร์มา อินโนเวชั่น ยังมีมาตรฐานอื่นๆ อีกเช่น ASEAN GMP ของกระทรวงสาธารณสุขเป็นต้น

สามารถดูเอกสารใบรับรองได้ที่ลิงค์นี้เลยค่ะ >> https://www.derma-innovation.com/our-standard

สุดท้าย สรุปว่าหากจะเลือกพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจสักแห่งเพื่อมาเป็นผู้ผลิตสินค้าให้กับเราก็ควรเลือกโรงงานที่มีมาตรฐาน ซึ่งคำว่ามาตรฐานไม่ใช่แค่เพียงการมองด้วยตาเปล่า หรือเพียงคำบอกเล่า แต่ต้องมีการรับรองจากสถาบันที่เชื่อถือได้ในระดับสากลเช่น ISO เป็นต้นนะคะ